康乐述职报告（集合15篇）。
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编帮大家整理的三年以来个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
康乐述职报告 篇1
一、20xx年度风险管理工作有关情况
为配合风险管理工作计划的执行更好地发挥计算机在公司生产经营管理中的作用，提高办公自动化的整体应用水平，加强对计算机软硬件、网络及公司信息的安全管理，特制定了计算机及网络管理办法。
二、20xx年度风险管理工作计划
根据计算机及网络管理办法加强对信息安全和信息系统的风险管理。
（一）信息安全风险管理：计算机数据和信息包括公司计算机和移动存储设备里内存储的销售数据、活动方案、财务报表、员工资料、客户资料、生产技术、各种合同和档案资料等。
一、各种数据及信息严格控制在公司内部，任何人不得泄露公司的数据及信息；
二、涉及机密的资料处理按公司的保密规定执行。严禁将存有涉及公司经营管理、销售合同等信息的'移动存储设备带离公司；
三、公司计算机里的保密资料文件夹不提供共享。
四、对个人使用的公司计算机中的重要数据文件，员工定期备份到移动存储设备；电脑管理员负责将服务器上的oa数据库及其他数据库每月底备份一次，每半年一次将备份数据刻录成光盘，并做好记录。
五、加强对系统服务器的安全管理，及时升级更新各系统。
（二）信息系统风险管理：
从信息处理的过程来看，一个信息系统模型大致包括几个要素：信息数据、输入、数据处理/信息处理、输出、过程控制和结果反馈。管理信息系统是特定的信息系统，是信息系统在管理中的应用。管理信息系统中包括管理数据处理系统，决策支持系统。it在信息系统风险管理策略与解决方案主要表现在软、硬件两个方面。
一、计算机在使用中发生故障或困难，使用者作简易处理仍不能解决的，由电脑管理员负责维护、维修。
二、计算机维修维护过程中，首先确保对公司资料和个人资料进行拷贝并且妥善保管，防止丢失或者失效。
三、计算机操作人员必须经过培训或具有一定操作经验，未经培训或无操作经验者一律不准使用公司计算机。
四、计算机的使用要严格按照有关操作要求进行，要做到人走停机断电。
五、严禁在计算机旁存放易燃品、易爆品、腐蚀品和强磁性物品，严禁在计算机键盘附近放置水杯、食物。
六、定期对使用中的软件进行软件更新检查，及时升级，保持其可用性。
七、定期对系统垃圾、磁盘碎片等进行清理、整理和维护工作。
八、严禁随意复制他人软件及使用来历不明的光盘、闪存和其他移动存储设备，以防感染病毒。
九、严禁安装各种盗版软件，防止盗版软件留下软件后门造成的信息泄露。
十、严禁擅自修改系统软件和应用软件的设置（如ip地址、浏览器的相关配置、oa的参数设置、杀毒软件的设置、操作系统的参数设置等)。
十一、如工作需要，需对计算机的软件设置进行改动的，应按程序申请同意后，由计算机管理员实施加强以上管理不断完善和改进。
三、信息安全和信息系统的风险管理现状
按照制定的有关规章制度加强对公司各系统的规划、开发、管理，设备管理、网络网站管理和信息安全管理。
康乐述职报告 篇2
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
xx年又要过去了，这一年是我们二选厂面临各种自然灾害的影响，经历了风风雨雨，走过了最艰难历程。但是我们从未动摇过自己信心，而更加发扬“羊拉精神”，坚定信心，立足岗位。我身为二选厂磨浮车间工段长，这一年来，我带领车间的全体员工，精诚团结，攻坚克难，紧紧围绕在厂部领导的工作思路和目标上来。进一步认清当前我们面临的非常形势，加强宣传教育工作，进一步统一思想、坚定员工队伍的信心，进一步结合上级的工作思路，统一步调、明确目标。
现将我一年来的工作作如下汇报：
一、抓安全，促生产。建设绿色矿山，重拳治环保。
今年以来，我们安全生产面临了严峻的形势，一直处于半停厂状态，但是，我们始终坚持以“先安全，后生产”为原则。在车间安全生产管理过程中，坚持开展班组反“三违”活动和隐患排查治理活动，共查处三违23人次，教育23人班组隐患排查共162条，已整改162条。同积极参加和配合厂部的每月三检查活动，恳请各部门在车间内查出更多的安全隐患、三违、现场清洁文明卫生等，共查出隐患条，整改条，在三违和现场清洁文明卫生方面共扣分112分。被考核5600元。但是，我们工段始终以查出问题为荣，没有问题才是最大问题的理念，及时的整改和纠正各种问题。止今为未出现人员、设备、环保等安全事故，全面实现了公司和厂部要求的安全、生产、环保“六为零”的工作目标。
为建设绿色矿山，二选厂磨浮车间在厂领导的正确引导下，利用休息的时间本工段共种树4900棵柳树，接绿化喷水管道1400多米，坚持班组每天一次的绿化喷水工作，厂区周围的生活垃圾每周定期检查处理，有效地治理了厂区清洁环保，为建设绿色矿山奠定了基础。
在生产技术上，我们选过氧化矿、混合矿和硫化矿，在这个非常的时期里，我们的厂领导、科研人员、技术人员以及各们员工们绞尽脑汁、费劲心思，逐步攻破选矿难题，不断的使用新型药剂的试验，优化选矿工艺流程和技术改造，严格控制技术要点环节的各种数据指标，有效地推广新技术、新工艺的操作技术技能。加强了对员工的操作技术培训和选矿理论知识的培训，使得我们的各项生产指标有了稳中有升迹象，员工的操作技术和实践理论知识也有了明显的提升，特别是对氧化矿选别，新型药剂的使用，我们掌握了一定的认识和技术，虽然有难度，但是我们可以想办法，采取更的技术和措施，我相信我们一定能选好这个氧化矿，我们有充分的准备和信心，那怕要付出十倍、百倍的努力，在最危难的.时候就要看我们的表现，只有攻破，没有退路。我们每一个人必须珍惜现有的每一粒矿石。这一年来，迄今为止，我们共处理原矿才有x吨，生产精铜x吨。系统共停机x天，二系统共停机x天，满负荷生产共计不到x个月。完成全年任务的
二、运营转型，提升管理，全面建设班组安全标准化。
在厂领导的正确指导下，各职能部门关心和帮助下
1、工段运营转型、五型班组建设、班组安全标准化建设相结合，全面制定了考核、激励体系。
2、建立健全班组的各项考核制度，充分调动车间党、政、工、团对安全标准化建设及各基考核制度的检查监督。
3、为了搞好设备的标准化管理工作，实行了机修设备包机巡检制度，班组一班三检三查制度，工段每周定期检查制度，查出的隐患做好祥细的记录并发放整改进行定期整改，同时检查的信息反馈给设备股，有效地改善了设备的保养和维护制度，优化了设备管理的流程，确保设备的完好率达到上级领导的要求。
4、在班组记录台帐建设及五型、九型班组台帐统一规范，在记录填写方法工段及职能部门通过系统性的统一培训，工段每周定期检查并考核，有效地改善了班组各种记录填写、整洁和统一。在本年度班组标准化考评工作中全部过关，在五型班组验收中本工段生产一班及生产三班验收通过。
康乐述职报告 篇3
尊敬的领导、同事们：
大家好！
随着本年度的缓缓落幕，我作为车间工段长，站在这里，心中满怀感慨与感激。回顾过去的一年，是挑战与机遇并存的一年，是汗水与收获交织的一年。在此，我谨代表车间全体成员，向一直以来给予我们支持与指导的公司领导表示最诚挚的感谢，向并肩作战、默默奉献的同事们致以最崇高的敬意。
一、工作总结
过去一年，面对复杂多变的市场环境和内部生产的重重压力，我们车间团队紧密团结，迎难而上，取得了以下几方面的成绩：
生产效率显著提升：通过优化生产流程，引入先进管理工具，我们成功将生产效率提高了XX%，有效缩短了产品交付周期，满足了客户对快速响应的需求。
质量控制成效明显：强化质量意识，实施全员质量管理，产品合格率达到了XX%的新高，大大降低了不良品率，赢得了客户的信赖与好评。
技术创新与改造：鼓励技术创新，推动设备升级与工艺改进，完成了XX项技术革新项目，不仅提高了生产效率，还降低了能耗和成本，为公司的`可持续发展贡献力量。
团队建设与人才培养：注重团队建设，通过定期培训、技能竞赛等形式，提升了团队整体素质。同时，成功培养并晋升了XX名优秀员工，为车间注入了新鲜血液和活力。
二、面临的挑战与反思
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的不足与挑战：
自动化水平有待提高：尽管在设备升级上有所投入，但与行业领先水平相比，我们的自动化程度仍有较大提升空间。
员工技能多样性不足：随着产品线的拓展，对员工的技能要求更加多元化，部分岗位存在技能缺口。
安全管理需进一步加强：安全生产无小事，尽管全年未发生重大安全事故，但小事故偶有发生，提醒我们安全管理不容松懈。
三、未来规划
展望未来，我们将围绕以下几点展开工作：
深化自动化改造：加大投资力度，引入更多智能化设备，提升生产线的自动化、智能化水平，进一步提高生产效率和产品质量。
强化技能培训与人才发展：建立更加完善的培训体系，鼓励员工多技能发展，培养复合型人才，为车间乃至公司的长远发展奠定人才基础。
构建安全文化：将安全生产理念深入人心，建立健全安全生产责任制，定期开展安全演练，确保每一位员工都能在安全的环境中高效工作。
持续优化管理流程：借鉴先进管理经验，不断优化内部管理流程，提升管理效率，为公司创造更大的价值。
最后，我想说的是，成绩属于过去，未来仍需努力。作为车间工段长，我将继续带领我的团队，以更加饱满的热情、更加务实的态度，迎接新的挑战，创造新的辉煌。让我们携手并进，共同书写公司更加灿烂的明天！
谢谢大家！
康乐述职报告 篇4
光阴似箭，转眼间三年的酒店生活就快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上
自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的.热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上
严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
工作上
本人自xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
康乐述职报告 篇5
在三年的工作生涯中，我深刻认识到，一名好的员工要具备多方面的能力和素质。以下是我在工作中的一些思考与总结。
一、良好的沟通能力
在工作中，良好的沟通能力非常重要。只有与同事之间建立良好的沟通联系，才能更好地共同完成工作。
二、团队合作精神
在团队中，要具有团队合作精神。克服个人目标与团队目标之间的矛盾，更加关注团队的整体利益。
三、创新意识和创新思维
在市场竞争这么激烈的今天，创新理念和创新思维一直都是企业最重要的资本。在工作中，要时刻保持创新意识和创新思维，努力提高工作效率和质量。
四、学习和自我提升
作为一名工作者，要不断学习和自我提升。只有不断学习新的知识和技能，才能保持自己的竞争力。
通过总结与思考，我认为以上几个方面都是成就一名好员工的重要因素。在今后的工作中，我会更加努力地提高自己的职业素质，做出更为卓越的成绩。
五、积极尝试和勇于创新
在工作中，勇于尝试新方法和创新思维是非常重要的。不同的挑战需要不同的策略和方法来应对，而勇于创新可以帮助我们更好地应对这些挑战。既然每个人都是独立的个体，那么每个人也应该有自己的独立思考和发展方式。当我们积极尝试和不断创新时，我们也会因此得到更多的经验和进步的机会。
六、有责任心和担当精神
作为一名员工，必须有很高的责任心和担当精神。这意味着我们将以最高的档次认真完成自己的工作，而不是简单地满足于完成任务。对个人和公司来说，责任心和担当精神的表现是非常重要的。只有当你真正将自己的职责看作是重要的任务，你才能真正为公司发展做出贡献。
七、注重人际关系和沟通技巧
在公司和团队中，人际关系是非常重要的。好的人际关系和良好的沟通能力有助于建立良好的`工作环境，增强互信，提高协作能力。当你和同事们有了良好的人际关系和沟通技巧，你就可以更快、更有效地实现工作目标。
八、持续学习和提高
员工需要不断学习和提高自己的能力。要获取更多的知识和技能，以便更好地应对各种挑战。此外，持续学习和提高还能增强个人的竞争力和市场适应性，助于员工在职业生涯中获得更多的机会。
总之，以上提到的方面都是员工成功的关键因素。对于我们每一个人，我们都应该不断地提高自己的职业能力，增强自身素质和市场竞争力，全力以赴做好自己的工作，为公司和自己创造更好的未来。
康乐述职报告 篇6
20xx年，通过招考，我光荣地成为了一名特岗教师，来到了威宁双龙一小，时间过得真快，我来双龙一小工作已经三年了，在这1000多个日子里，让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我们特岗教师的信任、关心、支持和帮助，我也在双龙一小这个优秀的大家庭中慢慢成长，三年来，在教育部门和学校领导的监管和领导下，我能坚持以“三个代表”重要思想为指导，爱岗敬业，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、教辅站和学校工作部署，认真搞好班级教育教学工作，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将三年以来工作情况总结如下：
一、加强学习，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持业务学习，紧紧围绕学习新课程，新课标，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。
2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为学生”的教学理念。教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。三年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课，认真研究教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。
2、注重课堂教学效果。针对中，高年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况。
(二)调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的.风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，三年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：
1、用发展的观点看学生。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。
首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
(四)、班主任工作
在这三年中，担任了两年的班主任，作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，课前进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况。
4、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。
二、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务。
总之，三年来，在教学岗位上，也取得了一些成绩，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的教学工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，开拓前进，为教育教学作出自己奉献。
康乐述职报告 篇7
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程。
现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的`提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失。
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差。
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移。
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养。
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
康乐述职报告 篇8
20xx年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这是稳定发展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下，领海公馆客服部比较顺利的完成了20xx全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下：
一、日常工作开展情况
20xx年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物业收费工作：
去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元，地产补贴物业费xxx元，完成全年预算数的63.%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。
2、社区文化活动：
全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动：
全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素质的'同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管：
全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。
5、重点工作：
20xx年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、与其他项目相比，物业收费率不高。
2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。
3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。
三、20xx年工作展望
新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。
康乐述职报告 篇9
20xx年，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近三年来的思想、工作、学习情况总结如下：
一、端正工作态度，热情为患者服务
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。
二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水平
参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析题目和解决题目能力。
严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当;在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。
三、严格要求自己
在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的'松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
以上是我的工作总结，在过往的近三年里，要再次感谢院领导、护士长。带教老师周医生的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。过往的三年，是不断学习、不断充实的三年，是积极探索、逐步成长的三年。我也深知，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，加强业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，在各级领导和同事的帮助下，通过不懈地努力，加强我的自身能力。更好的为病人服务。
康乐述职报告 篇10
在船舶管理站工作对我来说是一个新的领域。在我的新工作中，我学到了很多以前从未接触或学习过的知识。这一切都是公司领导的支持和信任，也给了我学习新的专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，现在能够独立全面负责高速客船的调度工作。
在处理日常工作中，我们严格遵循公司的相关要求:认真、及时、准确地登记每次航班的'到达时间、乘客数量、行李数量和机组人数；并在第二天上午，对登记数据进行复核，力争使登记数据100%准确。此外，变更飞行计划通知和海事部门转发的海事通知将及时传达给船舶；如实反映和记录船舶事故。
在完成主管高速客船的工作后，我尽量向主管货船调度的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门是个小家庭，分工不是分家庭的。同事和睦相处，互相帮助，互相鼓励，努力工作的最终目的是让公司领导放心，让业务顺利更好的运行。
由于船舶管理站很快开始独立进行高速客船的日常管理，接触和管理货船移动的时间相对较少，货物调度和管理方面的知识和实际操作能力较弱，在未来的工作中需要花更多的时间学习和操作，以便能够在公司忙的时候协助和处理货物调度和管理。甚至能够独立处理公司的整体业务活动，为公司的业务活动和管理做出努力。
康乐述职报告 篇11
现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：
一、提升值班经理素质，树立“四有”形象
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个XXX人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的.最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。
第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。
二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象
到超市购物的顾客十之八九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。
我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使XXX收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。
三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性
调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程；另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。
四、稳定老顾客，开拓新商圈
购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。
以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。
最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。
康乐述职报告 篇12
20xx年3月12日，我有幸加入了公司，担任项目工程师的职位。在这个令人羡慕的工作环境中，我已经工作了近2个月的时间。在这段时间里，我深切感受到了公司领导的关心和同事们的帮助，使我迅速适应了工作环境。现在，我将简要总结一下我的工作情况：
在工作期间让我发现我的不足之处
1、我对公司的工作流程和项目工作的了解还不够充分，尤其是在参与了光大新郑活性炭项目之后，我对工作流程和项目工作有了全新的认识。
2、在项目工作中，项目预算占据了非常重要的比例。然而，对我来说，项目预算管理是一个相对薄弱的领域。以往我的项目管理工作主要集中在现场施工方面，对现场施工的控制较为熟悉，但从未涉及过项目预算的制定与控制。因此，我对工程项目成本预算与控制方面缺乏经验。为了提高自己的能力，我将努力学习这方面的知识，并与同事进行沟通，以便更好地掌握项目预算管理的技巧。
3、进一步加强语言与沟通能力。
在未来的工作中，我将不断加强自我学习，提升自身素质。首先，我会每天坚持挤出一定的时间来学习，不断充实自己，调整态度，改进方法，广泛吸取各种知识和经验。其次，我会向身边的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，在工作中主动向领导和同事请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和解决问题的方法。最后，我会将所学的知识应用于实际工作中，在实践中验证所学知识的'有效性，查找不足之处，不断提高自己，避免浅尝辄止、一知半解的倾向。
在这段时间，在领导和同事们的支持和帮助下，我取得了一定的成绩。然而，我深知自己仍然存在一些缺点和不足，与工作的要求和领导的期望相比，我还有一定的差距。首先，我在做事方面还不够细心，容易出现一些疏漏。其次，我的工作预见力和前瞻性还不够强。最后，我在工作中的灵活性还有待提高。因此，在未来的工作中，我将努力戒骄戒躁，总结经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，通过实践来磨练自己，成为单位所需的优秀人才。
康乐述职报告 篇13
首先，介绍一下该公司及该公司我们此次实习的项目工地，该公司为xx建工第四建设有限公司，是一家国有控股企业，企业秉承“至诚、至创、共赢”的企业精神，赢得了省内外的一致好评。我和班上一位同学所在的项目为“xx龙城”，该项目位于xx市中轴北京路与北辰大道的黄金交汇点，包括财智中心、vcpark、创享生活寓所三大产业，是兼具商业、商务、商住等多功能大型综合性地产运营项目，其中财智中心以168米超高层甲级写字楼将成为北市区的核心建筑，地上部分为44层，地下部分为3层，地下部分基本上为停车位，约xx个。
了解了一些项目的概况之后再项目负责人的安排下我们跟着几位工长边学边干，基本上是他们几位工长那边忙不过来就去帮他们哪边，当然，我们也是主动问他们一些不懂得地方，抱着这样一种接近社会、增强自己的社会适应能力、增强对本专业及专业各学科兴趣的心态度过了长达35天的实习生活。
一、施工技术
施工技术的不断发展、改进是一个建筑企业长盛不衰的最核心的要素。对于我们实习生来说，一些难度和要求精度都比较高的工作他们没有让我们做，比如像全站仪定位轴线之类的操作，我们所做的就是帮忙扶下棱镜，然后了解定位轴线的意义。在定位轴线没有问题之后再按照图纸以轴线为标准放边线时就会遇到很多问题，最常见的`就是钢筋挡着，一些剪力墙、柱子的边线无法弹出。造成这种问题的原因主要有两方面造成：
第一，在地下第三层承台定上位定位柱子和地梁等时工程线拉的不够紧，或是工程线被承台上钢筋摩擦阻力或绊筋丝挂住影响工程线的直线度；
第二，拉钢卷尺时测量出现较大误差。在技术问题方面还有怎样控制模板的平整度、垂直度，梁的配筋问题、柱子的垂直度等等很多问题都需要现场做技术指导。
二、现场施工管理
现场施工管理对工程顺利进行起着至关重要的作用。在工地上的那段时间里，我们除了给钢筋工、木工打标高、测量，还和几位工长做了现场的施工管理，现场指挥挖机挖土，该挖多深、多宽，对木工和钢筋工之间的工序进行协调，以及商砼的浇筑等等各种问题。
三、安全施工
施工现场随时都可能会出现安全问题，公司对安全问题很重视，一方面体现公司以人为本，关爱生命；另一方面，公司出于考虑自身形象，排除可能对自己造成麻烦的一切的可能。
在工地上的那段时间有幸参加了公司内部人员的会议，在会上，项目执行经理一再强调佩戴安全帽、系好安全带等安全措施，故而在期间没有发生安全事故。
四、文明施工
在文明施工对企业的形象塑造有一定的作用，泥浆不外流、作业不扰民等等都对企业的形象有一定的影响，在会议上经理也重视对这方面的管理，对施工现场的清扫、对砼车出工地时清洗等都体现了对公司自身形象重视，旨在为企业塑造良好形象，为以后的竞标打下一定的基础。
五、施工监理
期间我们不止和几位工长做测量、做现场管理，还充当了公司内部的监理。在监理公司的监理来检查之前或是平时作业也监督民工，检查所使用的钢筋型号、数量是否与图纸相符合，箍筋加密区是否达到抗震等级，查模板的平整度、垂直度、看一些比较难箍的箍筋是否被剪断、模板是否存在爆模的可能等等。
康乐述职报告 篇14
本人参加工作以来，热爱党的教育事业，用心育人，潜心工作，刻苦钻石业务知识，多次向有经验的老教师请教，团结同事，关心学生，得到师生们的一致好评，尽职尽责地履行了一名人民教师的责任。
自参加华中师范大学"小学教育"专业大专高教自考学习以来，本人能准确处理"工"学矛盾，能按照学校的'有关划定，利用业余时间自学各门课程，积极参加集中面授和串讲，按时完成各项功课。通过三年学习，现已当真完成了《小学数学教育》、《社会主义思维概论》等xx门课程的学习，把握了所学知识，并通过了有关课程考核。
在学习期间，我能自觉将所学知识用于指导小学体育实践，大大进步了自己组织课堂教授和开展教授法立异的能力，所带班级的学天生绩和体育素质在学校一直处于前列。我还结合单位工作课件下实际，先后撰写了《学习新课程尺度体会》、
《立异教授探索尝试》等十余篇论文和教改材料，其中《学习新课程尺度体会》等文章曾参加过xx市小学教育论文交流，得到了学校和上级机关的高度评价。
当然，我也有很多不足，在日后工作中，我将更加努力，争取取得更好成绩，在此特申请领导批准高级教师职称资格。
康乐述职报告 篇15
评审时间：
xx年xx月xx日
评审依据：
ISO9001：2000标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。
评审目的：
评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评审范围及评审重点：
对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
评审内容：
本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了意见、并展开了讨论和评价：最后由池泽华总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施：
管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》，其内容包括：
（1）内部质量管理体系审核情况；
（2）质量方针和质量目标的实施情况及适宜性；
（3）质量管理体系过程的运行状况；
（4）上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性；
（5）有关质量管理体系改进的建议。
各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施：
一、本次管理评审基本上达到了预期的`目的，为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了积极作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证，创造了有利条件。
二、本次评审结论为：通过体系的运行，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决情况的分析，我公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系符合IS09001：2000标准和我司质量管理体系文件的要求，适应我司的实际情况，质量管理体系能在持续改进中有效运行，与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态，全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。
三、在xx期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为xx，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此xx要求xxxx部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由xx部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施xx个，改进措施xx个，详见相应记录。
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