一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题。由于这台摄像机是从日本进口的，而且价值不菲，因此公司部门经理亲自负责修理工作。
经理打电话叫来了代理商的售后服务人员。一来怕破坏机器，二来怕被售后服务人员宰，所以经理一直跟着他。售后人员检查了半天，终于停了下来。
在一边的经理问他：“能修好吗？需要多少钱？”
售后服务人员说：“能修好，费用是500元。”
“这么贵！”经理职业性地问道，“可不可以便宜一点？”
“可以”售后服务人员非常爽快地答道，“其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。”
经理立即开始动手清洁摄像机，果然摄像机经过清理后运转正常，经理非常感动。
一段时间后，机器又出现了故障，这次经理特意点名请上次的那名售后服务人员来修理。售后服务人员检查完机器后回答：“1000元，需要更换零件。”
经理有了上次的经验，跟售后服务人员商量：“如果我们自己购买零件，按照手册自己更换……”
“100元，”售后服务人员非常诚实：“我们只收成本费。”
更换零件后摄像机正常运转，经理忍不住问道：“如果你的老板知道你这样维修机器会不会炒你鱿鱼？”
“不会，”售后服务人员笑道，“老板就是要求我们这样维修的。”
“你老板真是这样说的？”经理感到不可思议。
“是的。”售后服务人员回答得非常肯定。
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