阿智常去某家药店买药。这是一家全国性的连锁药店，有几个特点：药价相对较低廉；每月有六天会员日，此期间多数药品可以打折；还有一个的特点，就是非处方药全部开架。
这些都是优点，尤其开架售货，顾客可以耐心地比较不同厂家的同名药品，或不同名但药性相似的药品，根据自己的需求条件来选择买哪一种药。经常有这种情况，阿智需要买某种药，便在货架上选几种药品做比较，最后选择一种自认为最合适者。
不过，药店也并不是十全十美的。有一次，就让阿智遇上了尴尬的事情。
那一天是会员日，阿智去这家药店买药。他在药店里转了一会儿，看见一种西洋参含片价格挺合适：每盒9.8元。于是，他拿了两盒去结算。
谁知，女收银员边操作着电脑，边唱着价钱：十二块八一盒！
“你说的不对，是九块八！”阿智纠正收银员。
“就是十二块八，你看错了！”收银员反驳道。
“我把价签给你拿来！”阿智不服地说着，去取来了价签。
“虽然俺眼神儿不太好，但是这么大的字还是能看清的。”阿智说着，将写着9.8元/盒的价签递给了收银员。
收银员看着价签，还是有些不认帐，继续说：“已经调成十二块八了！”
一听收银员此话，阿智不高兴地回敬她：“明明标着九块八，你却硬说是十二块八，这不是——糊弄顾客吗？！”他原本想用“欺诈”二字，觉得有些言重，所以才说成“糊弄”。
随后他又说道：“不行就找你们经理理论、理论！”
收银员一看阿智不让步，而且同忧相救的其他顾客显然都一致支持阿智，也只好按照标价结算。
事后，阿智想：收银员说的十二块八或许是对的，错误可能出在药品摆货上、或者出在价签上。但是这两种错儿，都是药店工作人员疏忽造成的问题，而不是顾客的错儿。做为企业，自己工作上出了问题，就应该自己承担经济责任，而对顾客必须按标价收款，是谓诚信。
