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职场中,细节既能为你的形象增辉添彩,也能使你被动受损,正所谓“成也细节,败也细节”。因细节而坏了大事,也许你不服气,感到委和同学公认的高材生,大学毕业后,她一路过关斩将被一人型外企录用。桑倩意气风发,决定在职场大展才华,然而让她失望的是,进入公司后老总并没有把她放在重要岗位上,而是把她留在自己办公室干些诸如整理文件、收发传真甚至泡茶的琐事。桑倩的心一下子凉了半截,暗地里抱怨老总有眼无珠。“心不静,行则乱”,由于桑倩心理不平衡,所以在工作中就不够用心,有时整理过的文件放混了文件夹,有时把收到的传真页弄颠倒了,甚至就连她泡的茶老板也不是很满意。为这些小事老总曾旁敲侧击地提醒过她两次,可桑倩仍然我行我素。有一天,老总突然把她叫住,向她摊了牌:“本想先让你干点琐事锻炼锻炼,顺便磨炼一下心性,没想到你完全没有理解我的用心,还心生怨气。我觉得,一个连琐事都做不好的人是不可能干好大事的,像你这样一个心浮气躁、心高气傲的孩子不适合总经理助理的位置,所以请你另谋高就。”总经理的一番话让桑倩目瞪口呆,后悔莫及。

大学毕业生参加工作后最容易犯的毛病就是“眼高手低”,总认为自己是干大事的料,对一些琐事不屑一顾,一旦领导安排于些小事,就觉得领导是在“用宰牛刀杀鸡”,大材小用。其实,古语说得有道理:一屋不扫,何以扫天下?也许你的确满腹才华,但如果老是在细节问题上出纰漏,你的综合素质必然大大贬值。

3、一口痰使即将签订的合同瞬间泡汤——管理在细节中打折

我国内地有家工厂,为了能从美国引进一条生不无菌输液软管的先进流水线,做了长期艰苦的努力,最后终于说服了刘方。美方代表来到中国,洽谈愉快,已经决定要在引进合同上正式签字了。就是签字那一天,在步入签字现场的一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,他看看四周,一时没能找到可供吐痰的痰盂,便随门将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表见此情景不由地皱了皱眉。显然,这个随地吐痰的细节引起了他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该厂管理水平和下人素质不会太高,如此生产出的输液软管,如何保证绝对无菌?于是他当即改弦易辙,拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也在转眼间前功尽弃!

一个公司的管理水平,既体现在管理策略的制定和规章制度的落实等大的方面,也体现在卫生状况以及领导、员工的占行举止等细节上。即使公司在大的方面做得很好,如果细节处理不当,也会使公司的管理水平在他人面前大打折扣。上例中,中方厂长一口痰使眼看就要签订的合同瞬间泡汤,表面上看似乎对方在“小题人做”,其实是合情合理。这一因小失大的典型个案,实在应该引起所有管理者的深刻警醒!

一些成功者的经历表明,能力往往在琐事中提高,经验往往在细节中积累,而成功则是依靠不断提高的能力和累积的经验来达成!

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