王小枝的厂子被个体老板收购后，改建成了一家中型超市。超市在筹建期间，新老板就开始分流人员，王小枝也在分流之列，她有点不服，质问新老板是何道理？那老板却直言不讳地说：“就你这长相，太影响企业形象。”王小枝一听此话，顿时从头发尖凉到脚后跟！但她还是反驳道：“我长得是有点丑，可这和开商场有什么关系？”老板说：“关系太大了，顾客看你这副尊容，哪还有买货的心情？”说得王小枝直想流泪。
但王小枝不信邪，她想：我就不信长得丑就做不成生意。于是她赌气在超市对面的自由市场里开了个熟食摊。
可开摊的头几天，她的生意果然冷清得很。她想，这固然有自己相貌的因素，但更重要的是别人对自己的人品不了解，对货的可信程度有怀疑，得想办法让顾客了解人品与货品，这样才能有客源。
经过几番思索，王小枝在摊位上贴了副对联：“模样虽丑，却不短斤少两；老少一样，不论残币零钱。”她这对联看似不伦不类，但有她的讲究：一般人到市场上买东西，对残破零币都很反感，尤其是看相不好的，或是缺了角的，给谁谁不要。但王小枝不避讳，她不仅主动收残零币，还主动与别人兑换残零币，她说：“只要是真人民币我就收，大不了我多跑趟银行就是了。”有一次，一位顾客拿五十元破损了的钱来买二元钱的熟食。凭经验王小枝知道这位顾客并不是真想买她的熟食，而是为了换那五十元钱，于是，她说：“您不必为了花出去这张破钱而强买我的货，我给您换张新的。”那位顾客为她的坦诚而感动。就顺手尝了下她的熟食，觉得味道不错，一下买了十元钱的，后来竟成了她的老主顾。
在王小枝的熟食摊上，有时总是摆着些不太好的熟食，别人问价问到这些时，她总是连连摇头：“这些不太好，我是专门挑出来，准备自己带回去吃的。”顾客在偑服她的诚信的同时，也对她的节俭表示敬意。一些顾客常常被王小枝的这些生意细节感动着，慢慢地，她的生意越做越红火。
她做生意的诀巧，早被那位买走她厂子的个体老板看在眼里。一天，那位个体老板摆下酒宴请她，并明确表示要她到超市上班，做熟食柜的经理，还许下了高薪的诺言。可王小枝却婉拒了他，她说：“不过，我得感谢你，是你让我明白一个道理：丑女跟残币一样，她的价值本不比美女差，关键是怎样体现它的价值。”说得那位老板一脸的羞愧。
如今，王小枝办了一家小型熟食超市。人们发现，她所招收的员工全是下岗工，而且相貌平平，但生意依然火爆。
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