关于说话的技巧与艺术，作家刘墉在这方面堪称大师。
最近，看了他写的《把话说到心窝里》一书获益匪浅。书里有这样的一个故事，说他有一位朋友，在美国的新居后院搭建工具房。正当这位朋友搭到一半时，邻居在隔壁喊：你乱盖房子是违法的！朋友气不过，到建管处去问，得到的答案是：盖十尺乘十尺以内的工具屋不违法，超过的才违法。他回去一量，自己盖的多了两尺，于是，立即改了过来。工具房建好后，他对刘墉说，要去糗糗那位多事的邻居，并告诉他中国人不好欺负。刘墉劝他的朋友说：你何不换种方式，对邻居说谢谢他的提醒，要不真的盖了间违法建筑。朋友想了想，觉得有理，结果，不但没得罪邻居，还交上了朋友。这个故事告诉我们一个最常见的道理，同样一句话可以树散也可以交友，可见会说话的作用有多大。人们常说的言行举止，将言放在第一的位置上，可见它有多么重要。
